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【引用】办公室主任应具备的基本素养  

2011-10-01 22:12:22|  分类: 规划 制度 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1、讲政治、善思考

一是政治上、思想上同党中央保持一致,对人民、对职工负责,保持办公室的政治方向。

二是围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作

三是讲党性,按照党性的原则办事,切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。

四是无私奉献,清正廉洁。

要带头维护领导的权威,对领导的指示和决策带头执行,对领导交办的事不折不扣地落实,对领导的批评虚心接受,有则改之,无则加勉,对领导工作决策失误在适当时机正面提出,不能不分场合,发表些有损领导意图言论,更不能明顶暗抗,做一些不尊重领导的事情。

2、讲严细,求高效

胆大包天,心细如发,守口如瓶,有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题,小中见大。

3、讲技能,多面手

适应领导同志的多种需求,做到“三熟两强”:

上情熟,下情熟,政策熟;办事能力强,文字水平综合能力强。拿起笔能写,开口能讲,有事能办

4、讲奉献,肯吃苦

甘于吃苦,甘于寂寞,甘于清贫;学会克制自己,既任劳又任怨;受到批评时,着重检查自身,不能有委屈感;一切从工作出发,一切从大局出发;做到“不可能左右天气,但可以改变心情。”

5、讲纪律,守规矩

自重、自醒、自警、自励;切忌影响机关形象和领导声誉。要加强个人品德修养,洁身自好,慎独慎微。不仁之人不交,不义之才不取,不礼之言不说,不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。心细如发,守口如瓶是办公室主任的职业品质;粗枝大叶,口无遮拦的人是不能当办公室主任的。保守机密。要有强烈的保密意识,领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。泄密原因:脑子缺少保密这根弦,言谈中不注意;喜欢吹牛,好炫耀;推不开人情。要过好人情关,朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。

6、讲团结,顾大局

内讲团结,顾全大局;外讲协作,维护整体。

注意几个方面:

(1)以忠诚之心维护领导班子团结

把握四点:处理好主与次的关系;处理好趋与避的关系,对领导班子成员关系谨慎从事,既不失职又不失败;处理好远与近的关系,不可突破红线,不搞人事依附,多汇报,多沟通;处理好传与瞒的关系,有利于团结的活传,可能不利于团结的活瞒。

(2)以热情之心增进与其他科室领导的团结,当好科室之间的纽带。

把握三点:满腔热情的搞好人际关系协调;积极主动的搞好科室之间沟通;热情周到地搞好机关后勤服务。

(3)以真诚之心促进与下属之间团结

把握三点:学会关心下属,对优点鼓励,对缺点进行善意的批评;学会理解下属,设身处地为下属着想,分析原由,冷静处置;学会尊重下属,爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。

办公室主任应树立的意识

1、服务意识

服务是办公室主任的天职。为领导服务,为各部门服务,为下级和各基层服务,当好助手。

2、全局意识

站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。(二人定律,领导把80%精力放在工作的要务上。)一要吃透上情,掌握下情;二要爱学习,勤思考,有真知灼见;三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心;四要有良好的心理素质和适应能力,审时度势,恰到好处。

3、参谋意识

4、换位意识

站在理事长位置上思考问题。换位不是越位,参谋不是参与,助手不是阻手。

5、协调意识

及时汇报,不等,不拖,不靠、更不推诿。

协调不是指令也不是决策,而是协商,是以平等态度商量需要解决的问题。

6、应变意识

从容应对。常绷一根弦,随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风,镇定自若,忙中求快,快而不乱。有应变的措施。

7、效率意识

办公室主任应有的修养

1、豁达大度

有容人的雅量和风度。对上受宠不惊,受辱不怒;对下有平和宽厚的胸怀,一视同仁,与人为善。对下属的缺点和失误,不以点盖面,耐心帮助。表里如一,言行一致。

2、夹紧尾巴

低调做人。任何情况都不能忘乎所以,飞扬跋扈,不能趾高气扬。谨慎是一种美德。说话办事不张扬,不张狂,不说过头话,不意气用事。在律已方面高标准,严要求,不做越轨出格的事。

3、不卑不亢

有平衡稳定的心态和处世观。对上不要卑,对下不要亢。秉公直言,虚怀若谷。

4、处事公道

不能感情用事,不能以亲属远近作为办事的标准,更不能搞小团伙。在讲原则的前提下广交朋友,真诚待人。

5、宠辱不惊

有则改之,无则加勉。以平常心态坦然处之,冷静分析,合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

进退有序,深谋远虑。在后台当好助手,搞好服务,而不是冲到前台,显示聪明才智。要选择适当的方式传递给领导,供其参考。

大智是对工作水平的要求,若愚是对特定角色的约束。

修养注意几个问题:

1、有势不仗势,得势不欺人。讲究人品。平等待人,平易待人。

2、自重不轻高,奉命不奉承。韬光养晦,切忌显山露水。充满自信,切忌自命清高。领导是旗帜,办公室主任是旗杆,要行得正,站得稳。注重小节,养成严谨的生活态度。

3、抓大不忌小,主动不盲动。一是要突出重点,找准四两拨千斤的支点;二是要细致周全;三是要沉着冷静。

4、补台不拆台,竞争不嫉贤。搞好三个不等式:(1)协作大于分工。相互补台,好戏连台,相互拆台,共同跨台。(2)原则大于交情。(3)理解大于谅解。理解是知道对方的难处,谅解是知道对方的错误,高风亮节不计较。要指导助手搞好工作,鼓励竞争,勇荐人才。

学会给领导补台

一是要考虑办公室的职能;二是要考虑办公室助手的位置。

补台几种形式:(1)补领导独自做不好的事情;(2)补领导独自做不了的事情;(3)补领导不宜亲自做的事情;(4)补领导不愿亲自做的事情。

善于领会领导意图

意图是希望达到某种目的的内心打算。

了解意图的方法:(1)复述法;(2)请教法;(3)例证法;(4)反馈法。

起草领导的讲话时:1、留心收集领导人的各种意见。全局的结论,零碎的看法,新鲜的观念。2、注意深化领导者的意图。跟踪思维,使意图丰富、完整、深化。3、要善于挖掘整理领导的意图。(1)修饰领导意图;(2)突出领导意图;(3)连贯领导意图;(4)升华领导意图;(5)促成领导意图。

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