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人生吧,0岁出场,10岁成长,20为情彷徨,30基本定向,40拼命打闯,50回头望望,60告老还乡,70搓搓麻将,80晒晒太阳, 90躺在床上,100挂在墙上...生的伟大,死得凄凉!能牵手的时候,请别只是肩并肩,能拥抱的时候,请别只是手牵手,能在一起的时候,请别轻易分开!

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【转载】顺口溜 待人接客常用语  

2013-01-31 13:28:33|  分类: 娱乐 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  顺口溜 待人接客常用语 - 好地方 -  好 地 方

顺口溜 待人接客常用语 - 好地方 -  好 地 方

 

待人接客常用语

顺口溜 待人接客常用语 - 好地方 -  好 地 方

        头次见面用久仰,很久不见说久违。
  认人不清用眼拙,向人表歉用失敬。
  请人批评说指教,求人原谅用包涵。
  请人帮忙说劳驾,请给方便说借光。
  麻烦别人说打扰,不知适宜用冒昧。
 
       求人解答用请问,请人指点用赐教。
  赞人见解用高见,自身意见用拙见。
  看望别人用拜访,宾客来到用光临。
  陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪。
  等待客人用恭候,迎接表歉用失迎。
 
       别人离开用再见,请人不送用留步。
  欢迎顾客称光顾,答人问候用托福。
  问人年龄用贵庚,老人年龄用高寿。
  读人文章用拜读,请人改文用斧正。
  对方字画为墨宝,招待不周说怠慢。
 
       请人收礼用笑纳,辞谢馈赠用心领。
  问人姓氏用贵姓,回答询问用免贵。
  表演技能用献丑,别人赞扬说过奖。
  向人祝贺道恭喜,答人道贺用同喜。
  请人担职用屈就,暂时充任说承乏。

[转载]待人接客常用语【顺口溜】

春节待人接客的礼仪

 
春节到了,出门作客、在家待客自然是免不了的,
待人接物有什么讲究?今天,特地摘编了知名礼仪
与公共关系专家金正昆教授的讲稿,看看他是如何
过年的。
O拜年,一定要有约在先
逢年过节走亲访友是我们经常遇到的一件事,走亲
访友实际上是联络老朋友、结交新朋友一个很常规  
的手段。但是你一定要注意,走亲访友有两个细节  
必须注意,第一,不要因为自己拜访别人,而给别  
人造成不必要的负担和麻烦。比如现代人要有现代  
文明,登门拜访亲朋好友时一定要有约在先,要养  
成这样的习惯,不要想去就去充当不速之客。 
作为拜访者来讲,年节礼仪还要讲究整洁自我。一
般来讲,这个修饰有三个要点需要注意:第一,要  
修饰自己的服饰,至少要干干净净、整整齐齐,不  
要太不修边幅;第二,你要注意什么呢?这是一个  
比较低层次的要求,要注意修饰仪表。比如男性最  
好要理发、要刮胡子。女同志来讲一般也要在可能  
的情况下做一个发型;第三,非常重要的一个细节  
,就是要注意鞋袜的卫生,这是细节,教养体现于  
细节。 
[转载]待人接客常用语【顺口溜】
★送礼,要便携加喜庆
还有一个,作客的时候比较注意的就是礼品的选择
。你走亲访友有时候要带点礼物,那你送什么礼物  
很有讲究,这个礼物选得好不好,实际上不仅表示  
对别人的重视与否,而且还涉及人际关系的冷暖亲  
疏。 
年节的礼物重在传递爱心和情感,对亲戚、对朋友
、对长辈要有爱心,我跟很多年轻的同志讲,你去  
给爷爷奶奶买礼物,不在这个礼物多贵重,关键是  
买了,是带了。 
逢年过节,到别人家里作客,送什么礼品比较好呢
?一般强调三个特点。 第一个特点,最重要的就  
是便携性。因为一般情况下,过年过节你去串门可  
能一下串好几家,你想想你要拿的东西太多,一方  
面携带麻烦,有时候还会产生歧义。你就干脆体积  
、面积小一点,这样的话就不至于出现被人家误会  
的意思,你到我家作客,拿的东西不是给我的,你  
是气我还是干吗? 
第二个特点,喜庆性。逢年过节你去给过分的礼金
,有的时候也会污染视觉,影响双方的关系,亲朋  
好友之间倒不是不可以,外人之间还是要提倡礼轻  
情意重。一般情况下,我们过年过节提倡送鲜花,  
送这种有良好文化素养的、文化品位的、文化寓意  
的礼品。 [转载]待人接客常用语【顺口溜】
第三,逢年过节赠送的礼品,一般来讲亲朋好友之
外不送食品。吃得了吗?吃不了,给别人吗?不合  
适,放那怎么办?浪费,还是提倡送那种有文化品  
位的东西,这是一个非常重要的问题。 
★待客,排座次对门居中为上
接待客人,一般要注意以下几个点。第一个点叫有
所分工。你家里的人,你要有所分工,一般的情况  
下是这样的分工,这是中国传统民俗,女主人是陪  
同客人,男主人是迎来送往;第二,准备好足量的  
接待物品;第三,对待客人要注意前后顺序、位置  
、座次的排列问题,一个客人没有问题,客人一多  
就很麻烦。 
一般我们过年过节招待客人,排序的标准位置是什
么呢?两个办法,第一个办法就是按先来后到的顺  
序排列,比如你家里来了亲戚,妈妈家的亲戚来了  
,舅舅、姨,爸爸家的亲戚也来了,叔叔、伯伯,  
这个座位怎么排?痛苦来自比较之中,实际上这个  
位置就是先来后到,按照先来后到去排序,还有第  
二个办法,不排序。  
 
[转载]待人接客常用语【顺口溜】

家里来了客人的话,吃饭也好,排座次也好,会客
也好,这个上座有什么讲究吗?一般来讲,记住四  
句话,不管是吃饭不管是会客,不管是走路不管是  
陪同引导客人,一般都没有问题。第一句话,面门  
为上。家里会客室,要会摆放的话,让客人坐的或  
者让重要人物坐的位置,是面对房间正门的位置,  
面门为上;第二句话,居中为上。家里吃饭一般没  
有必要排位置,但是爷爷奶奶长辈是放在中间的,  
尊重长辈这是一种教养,居中为上;第三句话,前  
排为上。走路也好,陪着客人走也好,一般的原则  
前面的那个位置高,只有在客人不认路的时候你在  
前面带路,前排为上;最后一句话,以远为上。离  
房门越远位置越高,比如说圆桌,主人是面对着门  
的,离门最近的那个人是末座,离门越远位置越高  
,离门越近位置越低。 
★聊天,报喜不报忧
一般情况下,节庆的时候人们聊天最佳是什么呢?
节庆时聊天最重要的是三个话题,第一,是近况的  
简介,一般情况下是报喜不报忧的;第二,关注时  
效性问题,就是此时此刻最热闹的问题,比如到哪  
儿玩去啊,有什么安排呀,现在国内外发生了什么  
重大的新闻;第三,也是最重要的,谈轻松愉快的  
问题。一般来讲聊天谈什么轻松愉快的问题呢?电  
影、电视,演什么电视了,名胜风光,烹饪小吃。 
过年聊天的话题不要太沉重。不要犯忌讳,忌讳
是什么呢?过年过节容易犯的忌讳大概有以下三个  
。第一个忌讳是什么呢?就是谈悲哀事、伤心事  
,你的不幸的事情拿来与人家分享,你有点不讲  
职业道德,你影响氛围,你破坏人家情绪;第二是  
什么呢?不要去质疑对方,什么叫不要质疑对方?  
就是不要随便去跟别人抬杠,说个不好听的话,  
就是杠头比较可恶,不是原则问题,大家在那儿聊  
天你干吗那么沉重;第三是不要随便对交往对象谈  
论的问题进行是非判断,不仅不要质疑,而且不要  
随便纠正人家,大是大非,党纪国法,国格人格,  
旗帜鲜明,小事小非,你要明白,人站的角度不同  
,和而不同。  
晋朝·中华智慧谋略故事(系列)全集

中国古代的礼节

 

  中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。

 

中国古代的“礼”和“仪”,实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪” 是“礼”的具体表现形式,它是依据“礼”的规定和内容,形成的一套系统而完整的程序。 

 

在中国古代,礼仪是为了适应当时社会需要,从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来,因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。

 

时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与承传。这对于修养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造文明的社会风气,进行社会主义精神文明建设,具有现代价值。

现试分述如下:

 

一、尊老敬贤

我国自原始社会到封建社会,人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带,故此在家庭里面尊从祖上,在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政,敬贤已成为一种历史的要求。

孟子说:“养老尊贤,俊杰在位,则有庆”(注:《孟子·告子下》)。“庆”就是赏赐。古代这种传统礼仪,对于形成温情脉脉的人际关系,以及有序和谐的伦理关系,不管过去和现代,都起着重要作用。 

 

说到尊老,这是中国传统文化中的一大特色。古代的敬老,并不是只停留在思想观念和说教上,也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅阶层,都在身体力行,并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。

 

《礼记》记载:“古之道,五十不为甸徒,颁禽隆诸长者”(注:《礼记·祭义》)。就是说,五十岁以上的老人不必亲往打猎,但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍,对于同长者说话时的声量,也作了明确的要求。如《养蒙便读》说:“侍于亲长,声容易肃,勿因琐事,大声呼叱”(注:《养蒙便读·言语》)。《弟子规》又说:“低不闻,却非宜”。

 

总之,上至君王贵族,下达庶人百姓,都要遵循一定的规矩,用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意,作为衡量一个人是否有修养的重要标志。

 

任何形态的社会,都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深,见闻广,经验多,劳动时间长,对社会贡献大,理应受到尊敬;同时,他们在体力和精神上较差,需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年,对长者和老人,应该做到:路遇主动谦让,乘车主动让座,在商店、戏院等公共场所,应尽量考虑到为老人创造方便条件。

 

关于敬贤,三国时候有个典故,叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能,要请他帮助自己打天下,便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再,再而三,诸葛亮才答应。从此,诸葛亮的雄才大略得以充分发挥,为刘备的事业“鞠躬尽瘁,死而后已”。

 

纵观中国古代历史,历来有作为的君主,大多非常重视尊贤用贤,视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤,到了紧急关头,贤才就不会为国分忧。不是贤才不为国家着想,而是国家缓贤忘士,如此“而能经其国存者,未曾有也”(注:《墨子·亲士》)。

 

 

今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”,须赋予现代新人才观的内容,就是要尊重知识,尊重人才。

 

当今社会,各种竞争越来越激烈。种种竞争,归根到底是人才的竞争。大至国家民族,小到公司企业,要在激烈的竞争中保持优势地位,都必须拥有强大的人才队伍。只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才,使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境,形成足够强大的人才队伍,才能立于不败之地。

二、仪尚适宜

 

中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件,多有约定俗成的仪矩。如获得丰收,要欢歌庆贺;遭到灾祸,要祈求神灵保佑。久而久之,就形成许多节庆及礼仪形式,如春节、元宵、中秋、重阳等等,几乎每个节日,都有特定的礼俗。

在古代,婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的,其礼仪规定得格外详尽而周密,从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位,都有具体的规定。

 

今天,我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明,最重要的一点,就是贵在适宜。即如二程所主张:“ 奢自文生,文过则为奢,不足则为俭”(注:《二程集》程氏外书卷六)。可见,仪式的规模在于得当,适当的文饰是必要的,但文饰过当就会造成奢侈浪费,偏离礼规的要求;而过于吝啬,妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟,对我们今天举行各种仪式具有指导作用。

 

在当今的社会活动中,举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁,各种节庆活动,都有不同的仪式。我们要把握好各种仪式的规模,就必须掌握好适度的原则,要使必要的仪矩同现代文明相结合,相关的活动既隆重其事,又不至于华而不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机,大操大办,铺张浪费的现象;反对那种认为仪式越隆重越好,越豪华越合乎礼规的做法。如:当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场,摆阔气,互相攀比,搞到债台高筑,造成巨大浪费。甚至有些领导干部不顾影响,为子女以权谋私,收受大宗贺礼,助长奢靡之风。这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情。

三、礼貌待人

任何一个文明社会,任何一个文明民族,人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一,是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规,礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之淡,无论过去和现在,都给人以启迪。具体说来,主要有以下两点:

(一)与人为善

与人相处,为善当先。而这个“善”,应是出自内心的诚意,是诚于中而形于外,而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。《礼记》说:“夫礼者,自卑而尊人”(注:《礼记·曲礼上》)。如果表面上恭敬热情,而内心虚伪,或是仅仅内心尊敬,而毫无表情,都是不够的。应该表里一致,才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦,进而互敬互爱,友好相处。

尊重他人,就要平等待人,不分贵贱等级,一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬,以财势取人,以利益交人,其实是小人所为。《论语·子罕》载:孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时,即使这些人年轻,孔子必定站起来。行过别人面前时,一定快步走过,以示敬意。

 

古人敬人的方法,也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿,体谅别人的需要和禁忌,不能强人所难。不苛求别人做不能做的事,不强求别人接受不喜欢的东西。古人说:“不责人所不及,不强人所不能,不苦人所不好”(注:《文中子·魏相》)。“己所不欲,勿施于人(注:《论语·颜渊》)”,就是这个意思。在与人交往中,幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快,但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料,或给人起不雅的绰号,都是十分不敬的。南北朝时颜之推就曾对此种不敬气愤而言:“今世愚人,遂以相戏。或相指名为豚犊者,有识旁观,犹欲掩耳,况当之者乎”。

(二)礼尚往来

 

礼尚往来,是礼貌待人的一条重要准则。就是说,接受别人的好意,必须报以同样的礼敬。这样,人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此,《礼记》说:“礼尚往来,往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也”(注:《礼记·曲礼上》)。

 

对于受恩者来说,应该滴水之恩,涌泉相报。在古人眼中,没有比忘恩负义更伤仁德。孔子说:“以德报德,则民有所劝”;“以怨报德,则刑戮之民也(注:《礼记·表记》)。可见,“以德报德”,有恩必报,是待人接物的基本道德修养。当然,往来之礼,也该适度。送礼的本意,在于表达敬意答射之意,所谓礼轻意重,并非越多越好。正如《庄子·山木》篇说所说:“君子之交淡若水,小人之交甘若醴;君子淡以亲,小人甘以绝。彼无故以合者,则无故以离”。

 

四、容仪有整

 

一个人的仪表、仪态,是其修养、文明程度的表现。古人认为,举止庄重,进退有礼,执事谨敬,文质彬彬,不仅能够保持个人的尊严,还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较,禽兽没有了皮毛,就不能为禽兽;人失去仪礼,也就是不成为人了。

 

古人对仪表的要求,不免过于繁琐。其中最重要的,有如下三个方面。

 

(一)衣着容貌:《弟子规》要求:“冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切”。这些规范,对现代人来说,仍是必要的。帽正纽结,鞋袜紧切,是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整,鞋袜不正,往往会使人产生反感甚至恶心,有谁会亲近这样的人呢。当然,衣着打扮,必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗,进行得体大方的选择。浓妆艳抹,矫揉造作,只会适得其反。

 

(二)行为举止:孔子说:“君子不重则不威,学则不固”(注:《论语·学而》)。这是因为,只有庄重才有威严。否则,即使学习了,也不能巩固。具体说来,要求做到“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,就是站要正,坐要稳,行动利索,侧身而睡。在公众场合举止不可轻浮,不可亵,应该庄重、谨慎而又从容,做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”(注:《论语·颜渊》),处处合乎礼仪规范。

 

(三)言语辞令:语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚,所以居业也” (注:《易·乾文》)。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基,有一定的道理。

 

并且要“言必信,行必果”(注:《论语·子路》)。巧言令色的人,是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说,上天生人,于舌头上下两排牙齿紧密围裹,又在外面包一层厚厚的嘴唇,就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语,而是说话要视具体情况,当说则说,当默则默。孔子说:“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言”(注:《论语·卫灵公》)。说的就是这个道理。铁血科技

 

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